チケット共通関連

• チケットの購入時に、クレジットカードは使えますか？

  チケットの購入には、コンビニ(ローソン、ミニストップ)店頭支払いまたはクレジットカード決済を利用できます。
  ただし、甲子園での高校野球選手権大会のチケットは、あさチケでは、コンビニ店頭支払いはできません。

• 前売り券を購入したのですが、行けなくなったため、返金してもらうことは可能ですか？

  申し訳ございませんが、お客様のご都合によるチケット購入後の払い戻し、変更、再発行は受け付けておりません。ご了承ください。

• 前売り券を購入したのですが、紛失 / 持ってくるのを忘れてしまいました。改めて入場券を購入しなければいけないでしょうか？

  紛失やお忘れの場合も、チケット購入後の払い戻し、再発行は行っておりませんので、改めて入場券のご購入をお願いします。

• 申込完了メールが届きません。

  フリーメールをお使いの場合、メールが「迷惑メールフォルダ」に入っていることがあります。メールフォルダを再度ご確認ください。

• 予約したチケットの座席を確認したい。

  あさチケの「申込確認」、もしくは発券してから、チケット券面での確認となります。

• 予約途中でエラーになってしまったが、予約が完了できているか確認したい。

  予約ができているかどうかはあさチケの「申込確認」からご確認いただけます。

• 「お申し込み」ボタンを押した後に、アクセスが集中しているというメッセージが表示されます。

  「お申し込み」ボタンを押した後に、以下の画面が出た場合、お客様のアクセスが集中しておりますので、「前のページへ戻る」ボタンを押して、しばらく時間をおいて再度アクセスいただくようお願い申し上げます。

• マイページとは何ですか？

  チケットの予約状況、お申込み履歴の確認などを行うことができます。購入ページからご確認いただけます。

• チケットはどこで発券できますか？

  予約完了後、チケット引取期間内に全国のローソン・ミニストップ店頭Loppiにて引換券を発行し、レジにてチケットをお引取りください。Loppiの「予約番号」入力欄に予約番号10桁を、2段目に「電話番号」の入力が必要になります。

• コンビニでの端末の操作方法がわかりません。

  ローソンチケット公式サイトの「ローソン・ミニストップ店頭Loppiでの引取（店頭引取）」に詳しい手順があります。ご参照ください。

• 予約番号を忘れてしまいました。

  予約番号はチケットのご入金やお引取りなどに必要な10桁の番号になります。予約の確認ページ、予約完了のメールに記載されています。

• 予約したが、決済期限を過ぎてしまいました。どうすればいいですか？

  ご入金がないままだと予約が自動解除となりますので、改めて予約いただくか、前売りが終了している場合、当日球場販売がある場合はそちらをご利用ください。

• 高校生だが、一般料金ですか？また、子供料金の設定はありますか？

  大会によって大人、子供の入場料金の設定が違いますので、大会ごとにご確認いただく形になります。

• 電話予約はできますか？

  お電話でのお申し込みは受け付けておりません。「あさチケ」サイト（https://info.asahi.com/asatike/）から前売り販売ページでご購入ください。

• 何枚でも買えますか？

  各大会別に、1朝日IDでの試合日・会場ごとの購入可能枚数の上限が決まっています。

• 予約をしたのに、コンビニで発券できません。

  コンビニ（店頭）払いを選択した場合、予約日を除いて３日間（３日以内）に支払いを完了しないと権利が失われてしまいます。もし、上限いっぱいの枚数を予約していた場合、新たなＩＤを取得して再購入していただく必要がございます。枚数に余裕がある場合は、最初に予約した枚数を除いた分なら、購入できます。

• チケット本体価格以外にかかる手数料はいくらですか？

  甲子園選手権大会、全国高等学校女子硬式野球選手権大会および神奈川大会はシステム利用料３３０円（税込）／枚＋店頭発券手数料１６５円（税込）／枚で合計４９５円（税込）／枚を頂戴します。その他の地方大会ではシステム利用料と店頭発券手数料の合計分として３８５円（税込）を頂戴しております。大阪大会の電子チケットはシステム利用料と電子チケットサービス料の合計３３０円（税込）を頂戴します。

• チケットを複数枚買っても手数料は定額ですか？

  手数料は１枚ごとにかかります。たとえば、手数料が1枚３８５円の大会の場合、２枚買うと７７０円かかります。

• （上記関連）大会によってお客様負担の手数料額が違うのはなぜですか？

  大会によって運営の契約内容が異なっており、手数料設定額も異なっております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

• 準決勝、決勝とカードが違うごとに新しい朝日ＩＤ登録が必要ですか？

  一度朝日ＩＤを登録すれば、別のカード（対戦）をご購入される際の新たな登録は不要です。

• コンビニ（店頭）払いを選択したが、キャンセルは可能ですか？

  予約日を除き、３日間のうちに支払わなければ、自動的に無効になります。

• 朝日ＩＤを販売開始前に登録できますか？

  登録可能です。

神奈川大会

・内野指定席　一般　￥1,000（税込）
・内野指定席　高校生以下 ￥300（税込）
※別途、システム利用料￥330/枚（税込）+店頭発券手数料￥165/枚（税込）

• 順延の場合、買ったチケットはどうなりますか？

  順延の場合、準決勝は準決勝の予備日、決勝は決勝の予備日にスライドし、チケットは有効です。※準決勝のチケットで決勝、または決勝のチケットで準決勝には入場できません。

• 払い戻しはできますか？

  試合開始次第、試合は成立となります。試合開始前に中止の場合のみ、払い戻しをします。お客様の都合による払い戻しはいたしません。

• 試合の延期や中止はどうやって確認すればいいですか？

  日程に関するお問い合わせは、
  神奈川県高等学校野球連盟 (http://kanagawa-hbf.sakura.ne.jp)のホームページで変更を確認してください。

• チケットは何枚まで買えますか？

  1つの朝日IDで、1試合6枚までお買い求めいただけます。

• 高校生以下￥300（税込）ということですが、小学生などはどうなりますか？

  準決勝、決勝の前売りの内野指定席は、小学生以下でも席をご購入いただくことになります。未就学児の膝の上での観戦の場合は無料です。

• 指定席は自分で席を選べますか？

  はい。座席表を表示して、席を選んで購入することができます。ただし、連続して席をお取りできない場合があります。

広島大会

当日券は自由席（観戦エリアは指定）で、大人１０００円、中高生１００円（いずれも税込）、小学生以下、障害者手帳をお持ちの方は無料（手帳を提示。介添人１人無料）。指定席はあさチケでの前売りだけです。

• 車いすの人も予約できますか？

  球場コンコースに車いす用のスペースが用意されています（球場によると、車いす４０人は入れるそうです）。車いすの方、介添人１人は無料で入場できますので、チケットを購入する必要はありません。球場入り口で係員に申し出てください。その際、身体障害者手帳の提示をお願いします。

• あさチケの方がチケットが安いが？

  当日券は１０００円、あさチケで購入する場合は９００円です。ただ、あさチケはシステム利用料などが３８５円かかるので、お客様から１２８５円いただくことになります（いずれも税込）。

• 席は自分で選べますか？

  エリア（１塁側バックネット裏席、３塁側バックネット裏席、１塁側内野席、３塁側内野席）は選択できますが、席はお申し込み順にグラウンドに近い席からお取りしていきます。

• 子どもは無料ですか？

  指定席となっていますので、お子様分も含めて購入をお願いします。

• まとまって座れますか？

  必ずではありませんが、購入枚数がそのまま順番になっていますので、近くの席にはなっています。

• 指定席が空いていたら、当日券でもそこに座れますか？

  できません。指定席エリアが決まっています。

• 開会式がなくなったら、払い戻しは受けられますか？

  開会式は５日（日）まで順延します。延期になっても払い戻しはありません。ただし、６日（月）以降になるとマツダスタジアムが使えず、開会式は中止になります。第一試合の観戦券としては使えますが、希望者には払い戻しも行います。払い戻しの手続きは、中止後、お知らせします。

• 開幕戦の国泰寺と庄原格致のどちらが１累側ですか？

  国泰寺が１塁側、庄原格致が３塁側です。

• 座席はどうやって確認できますか？

  チケットに座席番号が入っています。

• 上記で解決されなかった場合のお問い合わせ

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  朝日新聞社グループビジネスセンター（お客様窓口）

  0120-383-636

  ※チケット発券に関するお問い合わせは、https://faq.l-tike.com/となります。
  ※月～金9～18時、土9～17時、日祝日休み。
  ※ガイダンスに従いプッシュボタン3を選択してください。